2022年度民主考评公共服务单位

2022年度民主考评公共服务单位

 

—广德市新东方水务有限公司

欢迎您的监督和评议

 

广德市新东方水务有限公司成立于2004年，厂址位于广德市桐汭街道万桂山南路，新东方水务下属6个部门、1个具备三级市政总包资质的子公司，总计员工98人。现供水面积约200平方公里，涵盖城区、开发区及“一镇三街道”的农村区域，服务用户约20万人口。

 

公司拥有中心化验室一座，拥有专业检测人员，可实现日常规生产检测项目。为满足即将颁布实施的饮用水标准GB5749-2022的要求,目前化验中心设备正在扩容建设中，计划于12月底之前完成。

 

我司已于2020年6月完成了城市供水管网地理信息系统（GIS）的建立，实现了全部供水管网和辅助设施的在线管理，及住宅小区的二次供水泵房的在线管理，表务的在线管理，完成了智慧水务的平台建设和运行。

 

 

我公司以用水报装、供水服务为重点，做好“一窗受理”,实现线上“一屏通办”,对接皖事通、工改、不动产等完成平台数据接收与推送，通过微信公众号、公司网站等线上平台，实现报装、查询、报修、投诉等线上服务，不断打造完善线上线下一体化，全方面、多途径的供水服务平台，并取消与用水办理无直接联系的材料，用户只需提供一份申请表即可，真正实行“零材料受理”和“容缺办理”机制，努力为广大用户提供更便捷、更高效、更优质的供水服务。

 

为更好服务广大用户，今年以来，抄表员由单一的抄表职能转变为网格水务管理员：所辖片区内的所有与供水相关的服务如抄表、缴费、报修、停水通知、投诉等均可联系本片区水务管理员。目前，所有网格水务管理员均已下沉至各个小区业主群、社区便民服务群等，确保新的工作职责扎实有序开展。

新东方水务还承担着市政供水设施及消防设施免费维护等社会责任。在市委、市政府的指导和广大用户的支持下，公司始终秉承“优供水，保服务”的服务理念，先后获得了“安徽省AAA级诚信计量示范单位”“宣城市双强六好非公企业”“工人先锋号”“人民满意公共服务单位”等20余项省市市荣誉称号，为中国科促会县镇水务分会副会长单位。